要約
ホリデーシーズンにAIを活用したショッピングが注目されており、主要小売チェーンやテック企業がAIツールを導入して消費者により簡単なギフト購入体験を提供し、オンライン支出の増加を目指している。AIは個人向け製品の推薦や価格追跡、会話形式での注文などを提供し、消費者の購買行動に影響を与えるとされる。2025年のホリデーシーズンでは、AIがショッピング習慣にどのような影響を与えるかが注目されている。
背景情報
- AIを活用したショッピングが注目されており、Walmart、Amazon、GoogleなどがAIアシスタントやエージェントを導入している。
- Salesforceによると、AIは感謝祭前の火曜日から翌月曜日までの期間に、世界全体の売上の22%に影響を与えると予測されている。
- AIによるショッピングの進化にもかかわらず、全てのショッピングサイトが有用なツールを持っているわけではなく、全ての消費者がそれを試す意欲を持っているわけでもない。
今後の影響
AIのギフト検索の簡素化
- OpenAIのChatGPTは、個別のバイヤーガイドを提供するショッピングリサーチ機能をアップグレードし、製品ページやレビュー、価格、ユーザーとの対話から情報を提供する。
- AmazonのショッピングアシスタントであるRufusは、顧客が以前に入力した情報を記憶し、ブラウジング履歴や購入履歴、レビューを使用して推奨を個人化する。
- GoogleはAIモード検索ツールをアップグレードし、自然な言語で構成された詳細な質問に回答するようになり、50億の製品リストから情報を引き出す。
オンライン価格追跡ツールの進化
- Amazonはほぼ全ての商品に90日間の価格履歴追跡を提供し、特定のアイテムの価格が予算内に下がった際に通知を受け取ることができるようになった。
- Googleはより高度な価格追跡ツールを導入し、ユーザーがサイズや色などの詳細を使ってリクエストを細分化できるようになった。
- MicrosoftのCopilotも今年価格追跡ツールを導入し、競争力のある価格設定を行う
