要約
Serval社は、人工知能を活用してヘルプデスクのリクエスト処理を自動化するスタートアップで、$75Mの資金調達を行い、$1Bの評価額を達成した。Sequoiaが主導するシリーズA投資を受けたこのラウンドには、Redpoint、Meritech、First Round、General Catalyst、Evantic、Sound Ventures、Radical Venturesなどが参加した。
背景情報
- Serval社はITSMプラットフォームを提供し、AI機能を組み込んでいる。
- ITSMアプリケーションは、従業員からの技術サポートチケットを処理するために使用される。
- Serval社のプラットフォームは、受け取ったチケットの半数以上を自動化できるとしている。
- Serval社は、自然言語プロンプトを使用して自動化ワークフローを作成することが可能である。
今後の影響
- Serval社は新たな資金を使って営業およびエンジニアリングチームを拡大し、HR、ファイナンス、法務、サイバーセキュリティ、エンジニアリング部門向けの新しい自動化機能を開発する予定。
- 大企業向けにプラットフォームをより適したものにするための機能も開発予定。
