要約
FTCが、食料品配達プラットフォームのインスタカートに対し、AIを活用した価格設定ツール「Eversight」に関する調査を行っている。同一店舗で同じ商品を購入しても、価格が異なることが判明し、一部の顧客が最大23%も高い価格を支払っていることが問題視されている。インスタカートは価格テストをランダム化していると主張しているが、FTCはデータ駆動型価格戦略に疑問を持っている。
背景情報
- インスタカートはAIを活用した価格設定ツール「Eversight」を導入している。
- 価格差異が発覚したことを受け、FTCがインスタカートに対し調査を行っている。
- デジタルプラットフォームが競争力を維持するために動的価格設定を行っている事例は多い。
今後の影響
– FTCの調査結果により、インスタカートの価格設定手法が変わる可能性がある。
– 顧客の間で価格差異に対する不満が高まり、信頼回復に向けた取り組みが必要となるかもしれない。
