顧客満足度向上

要約マリオット・インターナショナルが運営するホテルチェーンのボンヴォイアプリのダウンロード数が急増し、3100万人の新規会員を獲得するなど、デジタル化が過去最高になった。これにより、マリオットのデジタル利用率は歴史的な水準に達した。この数字...